Over de schouder kijkend

“Als je vooruit wilt kijken, zal je eerst een korte blik over de schouder moeten werpen”, zo luidt een bekende uitdrukking. Daar begint ons gesprek met Shirley in haar kantoor dan ook mee. “Natuurlijk zullen we allemaal het jaar 2020 herinneren als hét coronajaar. Zelfs nu deze crisis ook in 2021 nog even doorloopt”, begint Shirley haar verhaal. “Maar eerlijk gezegd was 2020 ondanks de coronacrisis voor ons zakelijk gezien zeker geen slecht jaar”, aldus Shirley. Het was voor haar bovendien het eerste volle boekjaar, dat zij directeur en eigenaar van het bedrijf is, na de overname in december 2019. Zij zag de omzet in 2020 met 23% toenemen, hoewel ook haar bedrijf te kampen kreeg met de nodige uitdagingen en zieken als gevolg van het coronavirus. “Ik ben ervan overtuigd, dat de basis van wederzijds vertrouwen met onze opdrachtgevers heel belangrijk is. We weten wat we aan elkaar hebben. En dat vertrouwen vertaalt zich in mooie, bestendige werkzaamheden en projecten.” Over het geheel, heeft Shirley eigenlijk de crisis niet als zodanig ervaren, zo vertelt ze. “De sector waarin wij actief zijn, is heel stabiel en gelukkig niet conjunctuurgevoelig”, vertelt ze.

Het tweede jaar

Anno 2021 beleeft ze het tweede jaar als directeur-eigenaar. “We zijn dit jaar gewoon weer heel goed begonnen. We hebben een paar mooie nieuwe projecten gekregen en onlangs hebben we ook weer vier nieuwe medewerkers kunnen aannemen.” Eén van de nieuwe opdrachten is voor Staedion, een grote woningcorporatie in Den Haag, waar we in deelgebied van zo’n kleine 10.000 woningen al het elektrotechnische reparatie- en onderhoudswerk zullen verzorgen. Een contract dat ze overigens mede heeft gekregen doordat de contractmanager een bekende van haar is en hij uit het verleden goede ervaringen met Beers Elektro & Service heeft. “Kijk, vroeger deden we vooral veel nieuwbouwprojecten. Maar dat is toch een andere tak van sport. Dan heb je met meerdere partijen te maken en is het veel meer vechten voor een goede opdracht”, vertelt Shirley. “In de nieuwbouw was er steeds maar net genoeg werk, en daarom hebben we onze koers een aantal jaar geleden helemaal verlegd. Nu doen we vooral renovatie, onderhoud en verduurzaming. De opdrachtgevers waar we nu mee te maken hebben zijn vooral woningcorporaties. Dat en de soort werk past ons gewoon veel beter”, legt ze uit.

Tevreden

Shirley is erg tevreden met de mensen die bij haar werken. Bovendien is er veel tijd en moeite geïnvesteerd in nieuwe medewerkers en de bedrijfsprocessen, wat zich nu ook terugbetaalt. Maar die tevredenheid betekent zeker niet, dat ze achterover zal leunen. “Dat we mooie projecten hebben en er goede mensen bij ons werken is een resultaat van de weg die we als bedrijf zijn ingeslagen. Al was dat nog in de tijd dat vader Aat aan het roer stond, Shirley was daar indertijd nauw bij betrokken. Een keuze waar ze nog altijd erg blij mee is, zeker nu ze duidelijk ziet hoezeer deze crisis nauwelijks invloed op haar bedrijf heeft gehad.

Doelen voor de toekomst

Wat zijn dan de doelen voor de toekomst, vragen we haar. “Ik denk dat onze medewerkers en klanten over het algemeen best tevreden zijn. En het is ook mijn doel om iedereen ‘happy’ te houden. Voor zover dat kan natuurlijk. Zoals ik al zei, we hebben een mooie ploeg met goede mensen en fijne klanten. Dat wil ik graag zo houden. Mijn doel is dan ook niet zozeer om als bedrijf in omzet of aantal medewerkers te blijven groeien, maar veel meer om voortdurend onze kwaliteit te handhaven en op een hoog niveau te houden. In het belang van iedereen. De klant, de klant van de klant, en voor ons zelf.”